Vuoi migliorare le performance di vendita del tuo hotel?

Individua il giusto metodo con il servizio Mystery Guest Online: analizza con noi la tua proposta di vendita, il comportamento del team booking e quello dei tuoi competitor. Raccogli gli elementi strategici per migliorare.
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I NOSTRI PARTNER

Le performance di un hotel non hanno a che fare esclusivamente con i prezzi. L’approccio alla vendita, la precisione nelle risposte, la vendita telefonica e la conoscenza dei concorrenti sono punti fondamentali per costruire una strategia commerciale vincente.
Grazie al nostro servizio di Mystery Guest Online potrai conoscere:
  • l’efficacia del tuo team nel processo di vendita
  • l’esperienza di prenotazione del cliente sul tuo sito rispetto alle OTA
  • il confronto con i tuoi competitor principali
  • dati e informazioni per migliorare la tua strategia di vendita
     
     

START

€160 + iva

  •  2 telefonate con richiesta di prenotazione e informazioni sulla struttura e la località
  • 2 richieste di prenotazione via mail
  • confronto prenotazione sul tuo sito e su Booking.com

Maggiori informazioni

PLUS
best seller

€249 + iva

  •  2 telefonate con richiesta di prenotazione e informazioni sulla struttura e la località
  • 2 richieste di prenotazione via mail
  • confronto prenotazione sito vs Booking.com anche per i competitor
  • ogni azione verrà confrontata con le performance di 2 competitor

Maggiori informazioni

PRO

€490+ iva

  • 2 telefonate con richiesta di prenotazione e informazioni sulla struttura e la località, incluso 2 competitor
  • 2 richieste di prenotazione via mail, incluso 2 competitor
  • confronto prenotazione sito vs 2 OTA, incluso 2 competitor
  • Report con analisi SWOT + 1 ora di consulenza telefonica

Maggiori informazioni

Conosciamoci

Professionista del settore ospitalità dall’inizio del nuovo millennio, con grande esperienza come hotel e revenue manager. 

Il mio motto è “Ogni viaggio comincia da vicino”. Quello del tuo cliente inizia tramite sito, mail e telefono. Se vuoi capire come migliorare io sono qui per aiutarti.

Mystery Guest

Dicono di noi

Grazie al Mystery Booking Guest sono riuscito a capire molti errori commessi sia nella vendita online che nella gestione delle richieste da parte dei miei collaboratori. Ottimi gli input contenuti nel report, presentati in modo chiaro e preciso.

Tomas - Residence Centro Vela

Mai dare le cose per scontate! I dettagli sono importanti. Questo ci ha fatto capire la consulenza fornita da Mystery Guest Online. La richiesta di soggiorno è il primo punto di contatto con i nostri clienti e quindi riteniamo valga la pena di concentrarsi sull’ottimizzazione di questo processo. Mystery Guest Online fornisce un servizio molto professionale e riteniamo che sia un’ottima piattaforma di partenza per un processo di “continuous improvement”.

Aurelia - Garnì on the Rock

Vuoi vedere il mystery guest all'opera?

Abbiamo preparato per te un esempio con l'analisi PLUS, dove puoi confrontare facilmente punti di forza e di debolezza della vendita di 3 strutture.
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start

Mystery
Guest
Online

2020 inup marketing

Il nostro Mystery Guest si metterà in contatto con la tua struttura sia telefonicamente che tramite richiesta email.
 
Con il report START conoscerai:
  • i tempi della risposta telefonica, la cura del cliente, la chiarezza della comunicazione;
  • la tempestività della risposta via email, l’accuratezza nel rispondere alle richieste del cliente, la completezza delle informazioni per concludere la prenotazione;
  • l’esperienza di prenotazione sul tuo sito e sul tuo booking engine paragonata alla prenotazione su Booking.com.

plus

Mystery
Guest.online

2020 inup marketing

Il pacchetto PLUS prevede 2 richieste telefoniche e 2 via email, con necessità diverse e una domanda particolare per testare la reattività del tuo staff.
 
La stessa chiamata e la stessa email verranno poi inviate anche a 2 competitor. La prenotazione sul Booking Engine e su Booking.com completerà il quadro, per conoscere come si propongono i tuoi concorrenti, ma anche per perfezionare i tuoi punti di forza e sviluppare tutte le potenzialità di vendita.

pro

Mystery
Guest.online

2020 inup marketing

Con il piano PRO, oltre ad una panoramica completa sulle criticità e sulle possibilità di miglioramento del tuo team e ad una visione completa sulle modalità di vendita della concorrenza, avrai anche:
 
  • l’analisi SWOT: uno strumento immediato per valutare la reservation experience ed applicare subito i giusti accorgimenti per farla diventare efficace e redditizia;
  • 1 ora di consulenza con il nostro Mystery Guest: in questa occasione puoi chiarire tutti i dubbi emersi dall’analisi e ottenere utili spunti per migliorare i risultati di vendita.

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